公司售后服務及承諾

感謝您選購我公司的“新疆興盛達”系列旋轉 門，為了使您無后顧之憂，特做以下承諾 ：

1、所售產品享有壹年保修服務，每三個 月進行一次常規保養維護，保修期滿后雙 方協商簽訂維修合同。

2、本部門服務宗旨是“客戶第一”。每 位服務人員在執行售后任務時必須堅持此 原則，并愿意接受客戶的監督。

3、售后服務人員應急客戶之所急，嚴格 按照客戶的要求高質量地完成服務任務， 認真回答客戶提出的問題，積極提供各種 解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

4、本公司為售后服務部配備專用維修車 輛及24小時熱線服務，服務人員均經過 專業人員培訓，具備上崗資格。

5、所有售后服務作業，采用市區四小時 、郊區六小時派工制。即請修時間至到達 時間在本市內不得超過四小時，外地應在 72小時內到達。

6、嚴格遵守客戶的各項規章制度，工作 中文明操作，盡量減少客戶的不便，以維 護本部門及客戶的形象。

7、服務人員應具備專業素質及靈活迅速 解決實際問題的能力，力求在最短的時間 內完成任務，盡量做到處理故障不隔日， 以減少客戶的不便及損失。對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記， 認真處理。在最短時間內答復客戶。如達 不到客戶滿意，則繼續采取措施或報請上 級部門處理，直到讓客戶滿意。且對被投 訴人進行批評教育，嚴重的應予以懲罰， 并責令其向客戶道歉。

8、定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見 和建議，以此作為改進工作的依據，不斷 提高服務質量。

9.產品常年備有備件。